Términos y condiciones

1. Quién es el responsable

Nexoteck Labs es una marca de productos digitales (nexotecklabs.com) operada actualmente por John Alexander Rios Mora, persona natural con domicilio en Colombia y responsable de estos términos, de los servicios y del tratamiento de tus datos.

Cuando se constituya una sociedad para operar Nexoteck Labs, esta asumirá los derechos y obligaciones descritos aquí. Te avisaremos en el sitio y por correo con antelación razonable, y tus condiciones no empeorarán por ese cambio.

2. A qué servicios aplican

Estos términos aplican al sitio nexotecklabs.com, a tu cuenta y a Nexoteck AI: la extensión de VS Code y el portal web desde el que administras tu cuenta, tu saldo, tus instalaciones y tus límites de uso.

Los demás productos de Nexoteck Labs (VectorQuant, QuantBet Edge, TurboToons Studio, ChronoSeed y ForgeXR) todavía no están disponibles. Cuando se publiquen tendrán sus propias condiciones, que complementan estas. Lo que se muestra de ellos en el sitio es informativo y no es una oferta.

Al crear una cuenta, vincular la extensión o hacer una recarga aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Puedes registrarte con Google, GitHub o correo. La información que das debe ser verdadera y actualizada.
• Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta, tus instalaciones y tus claves. Si sospechas un acceso no autorizado, revócalo desde Mi cuenta y avísanos.
• Las claves personales son secretas, se muestran una sola vez, vencen a los 30 días, se pueden revocar cuando quieras y hay un máximo de 10 accesos activos entre claves e instalaciones.
• Una cuenta es personal. No la vendas ni la compartas para evadir límites o tarifas.

4. Saldo prepago y pagos

• Prepago, sin suscripción. Recargas un saldo en dólares estadounidenses (USD) con pagos únicos; no hay mensualidad ni cobros automáticos. Las recargas disponibles hoy son de US$5, 10, 25 y 50.
• Consumo. Cada llamada a un modelo en la nube descuenta de tu saldo solo los tokens que consume, según la tarifa del modelo vigente en ese momento. Ves cada movimiento (recargas, consumos, reembolsos y ajustes) en tu cuenta.
• Tarifas. Las tarifas publicadas son por millón de tokens y pueden cambiar. Un cambio aplica solo a consumos posteriores a su publicación. Podemos ofrecer niveles de tarifa (por ejemplo, de bienvenida para recargas pequeñas) y modificarlos o retirarlos hacia el futuro.
• Pagos. Se procesan con PayPal. El saldo se acredita cuando PayPal confirma el pago. Las comisiones, impuestos o conversiones de moneda del medio de pago o de tu banco corren por tu cuenta. No guardamos los datos de tu tarjeta.
• Sin uso ilimitado. No prometemos uso ilimitado: cada paso del agente, reintento o razonamiento consume tokens. El costo de una tarea depende del modelo y del trabajo.
• Pagos no reconocidos. Si ves un cobro que no reconoces, escríbenos antes de iniciar una disputa para que podamos resolverlo rápido.

5. Límites de uso y saldo agotado

• Puedes fijar límites diarios, semanales y mensuales de gasto desde tu cuenta. Por defecto no hay límites. Cuando alcanzas uno, las llamadas cloud se detienen con un aviso claro hasta que termine el periodo o lo cambies.
• Si tu saldo no alcanza, las llamadas cloud se detienen. Los modelos locales con Ollama siguen funcionando porque no usan nuestro servicio.
• Podemos aplicar límites técnicos (por ejemplo, de frecuencia) para proteger el servicio y a los demás usuarios.

6. Reembolsos y retracto

• El saldo que ya consumiste no es reembolsable: corresponde a servicios prestados por nosotros y por los proveedores de los modelos.
• Tienes derecho a retractarte de una recarga dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago, conforme a la Ley 1480 de 2011, y a que te devolvamos el saldo que no hayas consumido. Escríbenos desde el correo de tu cuenta indicando la recarga.
• Si un cobro se duplica o se acredita mal por una falla nuestra, lo corregimos o lo reembolsamos. Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago, descontando las comisiones que cobre el medio de pago cuando no sean reintegrables.
• Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido estos términos, te devolvemos el saldo no consumido.

7. Modelos de IA y proveedores

• Los modelos en la nube los ofrecen terceros (por ejemplo OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Moonshot, MiniMax y agregadores como OpenRouter). Nexoteck AI es un intermediario: tu petición se envía al proveedor del modelo que elegiste.
• Para mantener el servicio, podemos enrutar tu petición por otro proveedor con el mismo modelo, o devolverte un error claro si el modelo no está disponible. No garantizamos que un modelo o proveedor esté disponible siempre, ni que conserve el mismo precio o comportamiento. Podemos añadir, ocultar o retirar modelos.
• Los proveedores tienen sus propias condiciones y políticas de uso, y debes cumplirlas.

Las respuestas de una IA pueden ser incorrectas, incompletas o inseguras. Nexoteck AI puede leer y modificar archivos de tu proyecto y proponer o ejecutar comandos en tu equipo. Revisa lo que hace, trabaja con control de versiones y mantén copias de seguridad. Tú decides qué aceptar y ejecutar y eres responsable del resultado en tu código y tus sistemas.

8. Tu contenido y tus datos

• Tu código y tus mensajes son tuyos. Nos das una licencia limitada, solo para procesarlos y enviarlos al modelo que elegiste con el fin de prestarte el servicio.
• Con Ollama tu código no sale de tu equipo. Con modelos en la nube el contexto de la petición viaja a Nexoteck y al proveedor del modelo. Antes de enviarlo ocultamos las credenciales que detectamos; esa protección ayuda, pero no es infalible.
• No guardamos el contenido de tus conversaciones ni de tus archivos en nuestros servidores. Guardamos datos de cuenta (correo, nombre, método de acceso) y de uso (modelo, número de tokens, costo y fecha) para cobrar, mostrarte tu consumo y proteger el servicio. Nexoteck no entrena modelos con tu contenido.
• Las claves de proveedores se guardan cifradas y los accesos (claves e instalaciones) se pueden revocar en cualquier momento.
• El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012. Puedes conocer, actualizar, rectificar o pedir la supresión de tus datos, y revocar tu autorización, escribiéndonos al contacto indicado. Podemos conservar la información que la ley o las obligaciones contables y de prevención de fraude nos exijan.

9. Uso permitido

No puedes usar el servicio para actividades ilegales, para generar malware o atacar sistemas ajenos, para vulnerar derechos de terceros, para eludir las normas de los proveedores de modelos, para sobrecargar o intentar acceder sin autorización a nuestra infraestructura, ni para revender el acceso sin acuerdo escrito. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan esto, o que hagan uso fraudulento de los pagos, avisando cuando sea posible.

10. Propiedad intelectual

El sitio, la extensión, las marcas, los logos y los demás elementos de Nexoteck Labs y de sus productos son propiedad de John Alexander Rios Mora o de quien los licencia, y están protegidos por la ley. Te damos una licencia personal, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el software conforme a estos términos. No puedes copiarlo, descompilarlo ni distribuirlo, salvo lo que la ley permita.

Las marcas y los nombres de los modelos y proveedores que aparecen en el sitio pertenecen a sus titulares y se mencionan solo para identificar el servicio; no implican afiliación ni respaldo.

11. Garantías y responsabilidad

El servicio se presta «tal cual», con el cuidado razonable de un servicio digital en desarrollo; puede haber interrupciones, errores o cambios. En la medida que permita la ley, no respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante ni daños derivados de resultados de la IA, de caídas de los proveedores o de decisiones tomadas con base en ellos. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al saldo que tengas sin consumir y a lo que hayas pagado en los 3 meses anteriores al hecho, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor y que no pueden limitarse.

12. Cambios, terminación y ley aplicable

• Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por el sitio o por correo. Si sigues usando el servicio después de la fecha de vigencia, aceptas la versión nueva; si no, puedes cerrar tu cuenta y retirar tu saldo no consumido.
• Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Podemos suspenderlo o terminarlo con aviso razonable.
• Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Las controversias se buscarán resolver primero de forma directa y, si no es posible, ante la jurisdicción competente en Colombia, sin perjuicio de los derechos que te correspondan ante la Superintendencia de Industria y Comercio como consumidor.